Manipulaci zdoláte asertivitou
'Asertivní komunikace je naučený respektující styl komunikace,' vysvětluje Kateřina Bělková. Manipulátoři manipulují, protože nemají přístup ke svým emocím a vy se můžete bránit tak, že emoce zachytíte a asertivně popíšete a tím neutralizujete. Triky manipulátorů jsou různé, používají verbální i neverbální manipulaci.
- Využívají manipulativní výroky
- Odvolávají se na jinou autoritu.
- Odbíhají od tématu.
- Uráží se.
- Jsou pasivně agresivní.
- Slovíčkaří.
- Používají polopravdy a lži.
- Znemožňují komunikaci mlčením.
Jejich cílem je vás zmást tak, abyste se v komunikaci ztratili, a oni si vás dovedli tam, kam potřebují.
Co dělat, když se ocitnete uprostřed takového komunikace? Hlavně zachovejte klid
- Zůstaňte věcní a féroví.
- Udržujte si odstup.
- Jděte za svým cílem.
- Soustřeďte se na konkrétní chování.
- Neútočte.
- Neutralizujte – Celou náročnou situaci zklidníte tak, že ji popíšete a tím neutralizujete. Např: Vidím, že jsi skutečně naštvaný, pojďme si o tom promluvit.
- Pokud vás testuje, například sarkasmy, iroine, vytahování starých záležitostí, nereagujte.
- Použijte asertivní souhlas – lakomá jako tvoje matka! Ano, jsem spořivá, co dál?
- Asertivní vymezení – Říkáš, že jsem neschopná, co tím přesně myslíš?
- Pokud cítíte, že máte problém zachovat klid, odejděte a ukončete debatu na toto téma.
Stále myslete na to, že manipulátoři chtějí nabourat vaše hranice, testují, kam až mohou zajít, chraňte se. Představte si třeba, že máte kolem sebe pomyslnou zeď, od které se jeho útoky odráží. Nikdy se nesmíte strhnout jeho útočením, agresivitou a jít s ním do konfrontace.
O Kateřině Bělkové:
Zapsaná mediátorka, koučka a lektorka Školy mediace. Na NEWTON University vyučuje v MBA Human Resources Professional, jak se stát prostřednictvím mediačních technik profesionálním vyjednavačem. Profesionálové HR, kteří denně musí komunikovat s různými lidmi tak dostanou know-how, díky němuž se neztratí ve vypjatých komunikačních situacích.
