Problém, který dusí transformace ve firmách
Většina organizací spadne při zavádění změn do dvou pastí. Tou první je toxická obsese fenoménem „High-Performing Teams“. Od týmů se očekává maximální výkon a do toho přichází stres z transformace. Výsledkem není inovace, ale vyčerpání. Odpor ke změně je pak jen přirozenou obranou organismu před vyhořením.
Druhou pastí je strach promluvit. Možná znáte bajku o opicích, které dodržují nesmyslná pravidla jen proto, že „takhle se to tady dělalo vždycky“. Pokud po lidech žádáte změnu, přirozeně se ptají: „What's in it for me?“ (Co z toho budu mít já?). Místo abychom tuto otázku vítali, trestáme ji jako nedostatek týmového ducha. Lídři často aplikují na transformaci svůj výchozí styl řízení rizik – analytici řeší mikromanagementem každý detail,, zatímco behaviorální manažeři donekonečna diskutují nad řešením problému. Výsledkem obou procesů je paralýza.
Metoda LSP a modelování budoucnosti s technologiemi
Jak tedy překonat strach a zapojit lidi do tvorby nového světa? Slovní deklarace nestačí. Potřebujeme hmatatelný zážitek. Skvělým nástrojem pro uchopení komplexních změn – zvláště při implementaci nových technologií – je metodika LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP). Pomáhá nám obejít analytickou paralýzu a dává tvar abstraktním hrozbám.
Use Case z praxe: Představte si technologickou firmu, která stojí před klíčovou výzvou: strategicky přesouvá svůj produkt do zcela nového průmyslového odvětví. Představte si vysoce postavený, avšak vůči inovacím tradičně skeptický tým lídrů. Stáli před úkolem redefinovat strategii. Místo nudných prezentací a nepřehledných flipchartů jsme využili celodenní facilitaci s LSP.
Zadání pro manažery znělo od začátku velmi osobně a konkrétně:
- „Vytvořte dominantní představu sebe sama jako hybatele změny. Jaké jsou vaše hodnoty a silné stránky, které nám pomohou oslovit novou cílovou skupinu?“
Následně tým ve 4D formátu společně modeloval a odpovídal na tvrdé byznysové otázky: Jak vypadá náš zákazník v té nejlepší formě? Co přinášíme na stůl? Co nás zrychluje (boostery) a co nás drží zpátky (brzdy)? Jaké jsou 3 absolutní priority, které musíme udělat právě teď?
Díky této facilitaci se abstraktní „změna trhu“ přeměnila na konkrétní osobní příspěvek každého člena. „Poprvé jsem si mohl na naši strategii sáhnout a doslova k ní přičichnout,“ zněla reálná zpětná vazba jednoho z původně skeptických ředitelů. Výsledkem nebyl popsaný papír, ale živá vzpomínka. Tým odcházel nabitý energií, lidsky propojený a s naprosto jasnou vizí exekutivy. Z abstraktních pojmů se staly nezapomenutelné metafory a i když jen zasvěcený tým ví, co přesně pro jejich strategii znamená „opice jedoucí na krávě se žralokem v podpaží“, tato sdílená vizuální kotva zaručuje, že se směr změny už nikdy neztratí v překladu.
