Jiří Koleňák: Volám sa Jiří Koleňák a vítam vás pri podcaste Úspěšní, kde rozoberáme princípy a návyky mojich hostí, ktoré z nich robia úspešných ľudí. Poďme na to. Mojou dnešnou hostkou je Lenka Žlebková. Lenka je od roku 2020 generálnou riaditeľkou Kongresového centra Praha, podpredsedníčkou predstavenstva Prague Convention Bureau a Manažérkou roka 2022 v kategórii Služby. Jej mottá sú „Zmena je život“ a „Čo ma nezabije, to ma posilní“. Dobrý deň, Lenka, vitajte v podcaste.
Lenka Žlebková: Dobré dopoludnie, veľmi pekne ďakujem za pozvanie.
Jiří Koleňák: Lenka, čo vám v posledných dňoch urobilo najväčšiu radosť?
Lenka Žlebková: Paradoxne pri tomto podcaste musím povedať, že najväčšiu radosť mi urobila obhajoba dizertačnej práce v rámci MBA štúdia tu na Newton University.
Jiří Koleňák: To robí radosť aj mne!
Lenka Žlebková: Ani sa nedivím.
Jiří Koleňák: Keď sa pozrieme na začiatky vašej kariéry, vedeli ste hneď, že budete CEO alebo že smerujete do vrcholového manažmentu?
Lenka Žlebková: Hneď na začiatku som nevnímala, že sa dostanem až tak vysoko, ale už počas štúdia som vedela, že chcem byť manažérkou v biznise. Už ako 10-ročná som vedela, že chcem študovať ekonómiu a medzinárodný obchod, čo sa nakoniec stalo. Začať v cestovnom ruchu a postupne sa vypracovať bola prirodzená cesta. Dosiahnuť pozíciu riaditeľky bol taký môj detský sen.
Jiří Koleňák: Takže kým iné deti chceli byť požiarnikmi či kozmonautmi, vy ste vedeli, že budete viesť ľudí.
Lenka Žlebková: Presne tak. Som narodená v znamení Býka, takže mám tendenciu ísť hlavou proti múru. V detstve som často narážala, ale brala som to ako prirodzenú súčasť svojej povahy.
Jiří Koleňák: Barani to majú rovnako.
Lenka Žlebková: Môj brat je Baran, takže sme v detstve do seba narážali neustále!
Jiří Koleňák: Aké boli kľúčové momenty vo vašej kariére, ktoré vás najviac formovali?
Lenka Žlebková: Veľmi ma formovala medzinárodná skúsenosť. Počas Work & Travel v San Franciscu som sa ocitla sama bez rodiny, práce a s ubytovaním len na prvé tri dni. Musela som rýchlo nájsť prácu aj bývanie, čo ma naučilo spoliehať sa na seba a hľadať riešenia. Ovplyvnilo ma aj štúdium v Paríži. Významným krokom bol prechod z Hotela President do Prague Convention Bureau. Mala som vtedy doma ani nie dvojročné dieťa a váhala som, no mentor ma podporil slovami, že správna chvíľa neexistuje a mám do toho ísť. Miesto som získala a strávila tam štyri roky. Potom prišiel návrat ku koreňom na Moravu, kde som opustila manažérsku kariéru a pokúsila sa spoluvlastniť hotel v Čeladnej. Po dvoch rochách som sa vrátila do Prahy už s tretím synom. Vtedy prišlo Kongresové centrum Praha. Keďže som v kongresovom priemysle pracovala 10 rokov, ponuku som využila a som tu už osem rokov.
Jiří Koleňák: Vaša prvá pozícia v Kongresovom centre bola obchodná riaditeľka?
Lenka Žlebková: Áno, nastúpila som v septembri 2016. Obchod a marketing ma bavili celý život. Tri roky sme rástli a dosahovali skvelé výsledky. Keď sa hľadal nový generálny riaditeľ, predseda predstavenstva ma oslovil, aby som sa prihlásila. Pozíciu CEO som prebrala 1. marca 2020. O týždeň neskôr prišiel COVID a 12. marca som budovu zatvárala pre prvý lockdown. To bola prvá ťažká skúška.
Jiří Koleňák: Ako sa vám podarilo zvládnuť pandémiu?
Lenka Žlebková: Keďže posledné dva roky dosahujeme ešte lepšie výsledky ako v roku 2019, zvládli sme to veľmi dobre. Boli to však náročné chvíle. Ako obchodná riaditeľka som očakávala 20 % nárast a zrazu som musela bez predchádzajúcich skúseností riadiť krízový manažment. Mala som však šťastie na skvelý tím – HR manažérka mala skúsenosti s redukciou stavov a náš veliteľ hasičov presne vedel, ako organizovať krízový štáb. Neskôr, pri zakladaní Asistenčného centra pre ukrajinských utečencov (KACPU) v priebehu 20 hodín, všetci priložili ruku k dielu.
Jiří Koleňák: Spravili by ste dnes niečo inak?
Lenka Žlebková: Dnes by som už presne vedela, ako postupovať. Vtedy bola situácia nová pre všetkých. Vďaka tejto skúsenosti som neskoršiu energetickú krízu zvládala s úplným pokojom. Hlavné poučenie je zachovať si nadhľad, zhlboka sa nadýchnuť a riešiť problémy s pokojom.
Jiří Koleňák: Ako sa dá pripraviť na nepredvídateľné krízové situácie?
Lenka Žlebková: Kľúčové je mať preventívny manažment rizík, krízové plánovanie a stanovené postupy. Aj keď je každá kríza iná, štruktúrovaný plán vám dá jasný návod, ako postupovať.
Jiří Koleňák: Ako vnímate udržateľnosť v Kongresovom centre Praha?
Lenka Žlebková: Udržateľnosť je jednou z našich siedmich firemných hodnôt. Medzi rokmi 2016 a 2017 sme investovali do energeticky úsporných technológií cez 10-ročný EPC projekt. Vďaka energetickej kríze v roku 2022 sa nám investícia vrátila už za päť rokov. Na streche máme jednu z najväčších fotovoltických elektrární, ktorá pokrýva 10 % našej spotreby. Intenzívne pracujeme na odpadovom hospodárstve, meraní uhlíkovej stopy a tvorbe ESG stratégie, aby sme klientom pomáhali organizovať udržateľné podujatia.
Jiří Koleňák: Aké ďalšie trendy ovplyvňujú vašu prácu?
Lenka Žlebková: Som rada, že sa kongresy vrátili v plnej sile. Okrem udržateľnosti sú kľúčové inovácie, flexibilita a adaptabilita. Kto sa nedokáže prispôsobiť meniacemu sa trhu, nemá šancu uspieť. Ako hovorí moje motto: „Čo ma nezabije, to ma posilní.“
Jiří Koleňák: Ako vnímate medzigeneračnú obmenu vo firme?
Lenka Žlebková: Výrazne. Pred ôsmimi rokmi bol priemerný vek zamestnancov 55 rokov a mnohí tu pracovali desaťročia. Zmena firemnej kultúry bola náročná, no nová generácia prináša vítaný svieži vietor. Úlohou lídra je prispôsobiť štýl vedenia mladým ľuďom, s ktorými pracujem veľmi rada.
Jiří Koleňák: Aký je váš manažérsky štýl?
Lenka Žlebková: Zakladám si na vízii, integrite a autenticite. Ľudia nasledovujú lídrov, ktorí vedia, prečo veci robia. Môj štýl je založený na ľudskosti, otvorenosti, transparentnosti a politike otvorených dverí.
Jiří Koleňák: Čo vás motivuje a kde čerpáte inšpiráciu?
Lenka Žlebková: Mám silnú vnútornú motiváciu, pretože robím prácu, ktorú milujem. Môj cieľ ako lídra je obklopiť sa ľuďmi, ktorých práca rovnako baví. Energiu dobíjam spánkom, rodinou a záľubami.
Jiří Koleňák: Hľadáte rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom?
Lenka Žlebková: Keďže je práca mojím hoby, v minulosti som jej venovala viac času, než bolo zdravé. Pred pár rokmi som prehodnotila priority a pracovala s terapeutkou na lepšom time managemente.
Jiří Koleňák: Ako prebiehala spolupráca s Českým olympijským výborom?
Lenka Žlebková: Boli sme nadšení, keď nás oslovili s ponukou hostiť uvedenie olympijskej kolekcie. Fotili sme športovcov v Kongresovej sále a mali sme šťastie, že najlepšie zábery vznikli práve so šermiarmi, ktorí neskôr získali medaily. Bola to skvelá synergia.
Jiří Koleňák: Aké osobné hodnoty vás sprevádzajú?
Lenka Žlebková: Hodnoty Kongresového centra odzrkadľujú moje osobné hodnoty – profesionalitu, udržateľnosť a najmä orientáciu na ľudí a ľudskosť.
Jiří Koleňák: Ako často sa cítite úspešná?
Lenka Žlebková: V minulosti som sa skôr podceňovala. Ocenennia a pozvania do podcastov ma však prinútili rekapitulovať kariéru a priznať si, že výsledky mojej práce sú dobré.
Jiří Koleňák: Akú radu by ste dali ženám na pozícii CEO alebo tým, ktoré tam smerujú?
Lenka Žlebková: Nebojte sa, nepodceňujte sa a verte si. Sama mám troch synov a viem, že skĺbiť rodinu a vrcholový manažment sa dá. Všetko v živote má svoje riešenie – stačí chcieť a veriť si.
Jiří Koleňák: Ďakujem, Lenka, za rozhovor aj za hodnotné inšpirácie.
Lenka Žlebková: Ďakujem veľmi pekne za pozvanie, bolo to príjemné.
Jiří Koleňák: Ak ste dopozerali až sem, zdieľajte, lajkujte, komentujte a teším sa na vás pri ďalších inšpiratívnych hosťoch.
