Jiří Koleňák
Vítejte u první epizody třetí série podcastu 'Úspěšní'. Dnes se podíváme na jednu z největších výzev současného managementu: na to, jak vybudovat firmu, která dokáže růst, fungovat bez každodenního zapojení svého zakladatele a současně se připravovat na budoucnost, ve které umělá inteligence zásadně změní způsob práce. Mým dnešním hostem je Boris Bošiak, technologický podnikatel a dnes také jeden z lídrů AI transformace skupiny Abugo. Svou podnikatelskou cestu začal velmi mladý, od tvorby webových stránek se postupně dostal k vývoji vlastních produktů a v roce 2013 spoluzaložil Reservio. Z původně jednoduchého rezervačního systému vyrostla mezinárodní technologická platforma, která dnes zpracovává přibližně 15 milionů rezervací ročně a poskytuje služby podnikatelům po celém světě. Po 13 letech vedení Reservia předal Boris řízení společnosti svému nástupci a přesunul se do skupiny Abugo, kde se věnuje využití umělé inteligence napříč softwarovými firmami a produkty. Ahoj Borisi, vítej v podcastu 'Úspěšní'.
Boris Bošiak
Ahoj Jirko, děkuju za pozvání.
Jiří Koleňák
Borisi, každého se na úvod ptám, co mu v posledních dnech udělalo největší radost, tak co to bylo u tebe?
Boris Bošiak
Po tomto víkendě asi čas strávený s rodinou a trochu dobrého spánku.
Jiří Koleňák
Každý rodič pochopí hodnotu dobrého spánku. Borisi, když se dneska ohlédneš za tou svojí cestou, co bylo tím tvým motorem? Bylo to láska k technologiím, nebo hned od začátku jsi chtěl budovat vlastní byznys?
Boris Bošiak
Mňa vlastne veľmi zaujalo, že človek z malého mesta zo Slovenska môže budovať niečo, čo môže používať človek na druhej strane sveta. A to bol jeden z takých prvých vecí, kvôli ktorým ma zaujal internet. A od toho momentu mi to nejako otvorilo svet k inováciám, čo všetko vlastne technológie dokážu urobiť, a je to motiváciou dodnes.
Jiří Koleňák
Já jsem... vlastně teď mi došlo, že jsme v představení mohli ještě vystřelit jednu podstatnou věc: Boris je Forbes 30 pod 30. Takže to ještě doplníme, protože přesně ta myšlenka 'člověk z malého města na Slovensku' ovlivňuje vlastně podnikatelské prostředí, které je globální nebo dosahuje až na druhý konec světa, je jedna z těch myšlenek, které jistě pomohly té porotě v rozhodování.
Boris Bošiak
Je to možné.
Jiří Koleňák
Zajímavé je, že vy jste do toho akcelerátoru Jitsu přišli původně s úplně jiným projektem. Jak těžké bylo vzdát se té původní myšlenky a přepnout vlastně do nějakého nového kontextu?
Boris Bošiak
Nebolo to pre mňa ťažké, pretože cieľom v podnikaní pre mňa bolo nájsť vždy niečo ako... pričom dokážeme pomáhať malým podnikateľom. Vlastne aj ten predošlý nápad, ktorý sme mali, bol namierený na podobnú cieľovku a zistili sme, že ako biznis nemôže fungovať. Takže ja by som povedal, že tá zmena bola veľmi jednoduchá a myslím si, že aj vhodná.
Jiří Koleňák
Já myslím, že to je velmi vzorová věc i pro studenty, kteří se účastní našeho business akcelerátoru, že oni tam přijdou s tou myšlenkou a myslí si, že je hotovo. A stráví potom spoustu času přesvědčováním se, že tohle je jediná správná myšlenka, namísto toho, aby když celý svět říká, že ta myšlenka je možná dobře, ale potřebuje trošku upravit nebo potřebuje jiný úhel pohledu, tak je vlastně užitečné ji poslechnout a vyrazit prostě trošku jiným směrem.
Boris Bošiak
Keď človek začína, myslím si, že myšlienka je to, na čom strašne lpí, že musím nájsť tú originálnu vec. Myslím si, že človek, ktorý si už prešiel nejakým podnikaním, povie presný opak: myšlienka vôbec nemusí byť originálna, aj tak ide nakoniec o exekúciu a toho, čo človek dokáže vybudovať za systém.
Jiří Koleňák
Vzpomeneš si na moment, kdy se stalo to, že z vlastně slibného studentského projektu vzniklo něco, co začalo mít doopravdy potenciál toho globálního byznysu?
Boris Bošiak
Myslím si, že bolo to vlastne v prvých mesiacoch toho, čo sme spustili Reservio. A dovtedy to bol pre mňa taký ťažko uchopiteľný sen a myšlienka, pretože nemali sme vlastne vtedy predanú ešte žiadnu licenciu Reservia a zrazu začali chodiť platby z Brazílie. Ozvali sa nám podnikatelia, ktorí vlastne nám zverili dôveru, dokázali na tom vlastne postaviť svoje podnikanie. A vtedy som si uvedomil: wow, okej, asi to ide.
Jiří Koleňák
Vnímal jsi tam nějakou slabinu při budování Reservia, která tě nějak brzdila a vlastně v okamžiku jejího překonání to celé začalo růst?
Boris Bošiak
Myslím si, že ako začínajúci podnikateľ som bol viac riadený ideálmi ako tou skúsenosťou, ale je to asi prirodzeným aspektom tých začínajúcich podnikateľov. Takže ideály častokrát človeka vedú k tomu, že sa snaží držať niečoho presne, čo si zaumienil, tej myšlienky, ako sme sa rozprávali, a byť schopný opustiť ten svoj ideál a začať počúvať, čo si ten zákazník reálne pýta. To je podľa mňa to kľúčové.
Jiří Koleňák
Pomohlo tobě tady tohleto zvědomění vytvořit něco jako poradenství, konzultace, vzdělání nebo analýza trhu? Kde se to stalo, tady tohle?
Boris Bošiak
To sa priznám, že už asi si nespomeniem takto historicky. Každopádne myslím si, že tá ekonomická realita podniku je v tomto najlepší učiteľ. Čo funguje, tak je hneď vidieť. Čo nefunguje, tak človek môže skúsiť a nezlomí to.
Jiří Koleňák
Takže je potřeba hlídat, jestli to doopravdy funguje, a zvědomit si, v kterém okamžiku je čas zlomit hůl a jít někam jinam. Spousta startupů dokáže vytvořit dobrý produkt, ale mají zásadní potíž vlastně se škálováním. Spokojí se s tím, že to teda nějak funguje. Kde vzít ten motor, nebo jak si najít ten iniciátor toho tlaku na to, že to chci naškálovat?
Boris Bošiak
Myslím si, že človek, ktorý chce škálovať, musí tak premýšľať už od začiatku, pretože každé rozhodnutie, ktoré robí, tak sa od toho odvíja. Ak chcem budovať lifestylový biznis, tak ho staviam primárne okolo niečoho, čo viem robiť ja, čo vie robiť ten tím dvoch, troch. Ak chcem robiť niečo, čo má medzinárodný dopad, tak od začiatku musím premýšľať, ako to dostať na nové trhy, ako to budem predávať, ako to budem distribuovať. A každé to rozhodnutie vlastne definuje niečo, čo v tom podnikaní treba tomu mužovi spôsobiť.
Jiří Koleňák
Je tam něco, co pomohlo konkrétně Reserviu tady v tomhle tom? Kromě té myšlenky na úvod, tak ty jsi mluvil o tom, že záleží na exekuci, na tom, jak to dodám. Tak kde je to jádro úspěchu Reservia v tom, že se to doopravdy stalo?
Boris Bošiak
Myslím si, že jednou z témat, ktorá nám vlastne veľmi pomohla, je dosť aj zároveň podceňovaná. Reservio vstúpilo na trh s rezervačným systémom v čase, kedy tie rezervačné systémy ešte neboli nejak bežné. Naším najväčším konkurentom bola kniha. A my sme vlastne veľmi skoro robili stávku ísť do nových jazykových trhov a urobili sme vlastne stávku toho, že sme prijali ako investora Vítka Vrbu, ktorý vlastne v tom čase šéfoval spoločnosti Webnotes. Úplne jednoduchá vec, ako to, že sme dokázali prijímať peniaze z Južnej Ameriky, bola pre nás vlastne veľmi definujúcim faktorom, pretože nám umožnila to, že Brazília pre nás bola veľmi dlhú dobu trhom číslo 2. A nebyť vlastne tohto spojenia, tak my nedokážeme stáť a vlastne prijať ani korunu. Veľký rozdiel v ekonomike firmy.
Jiří Koleňák
Takže investor nepřinesl jenom peníze, ale přinesl know-how, případně technologii, která vám tohleto umožnila.
Boris Bošiak
Vždy sa to robí lepšie s niekým, kto už v podobnom odvetví minimálne začal a pracoval.
Jiří Koleňák
Kdybys měl dneska začínajícímu podnikateli doporučit tři ukazatele, podle kterých pozná, že se mu daří, případně podle kterých pozná, že má ten projekt ukončit, které by to byly?
Boris Bošiak
Ja by som povedal asi, že to je tá úvodná trakcia. Neznamená to, že hneď začnem zarábať veľký objem peňazí a je to taká tá slávna hokejka. Ale keď mám pocit, že vždy idem proti tomu prúdu, tak ono asi je v tom nejaké zrnko pravdy. A asi si myslím, že ani netreba vymenovať ďalšie dve. Ono, keď tie veci idú, tak ony väčšinou majú nejakú hybnosť. To neznamená, že človek nenarazí na problémy a prekážky, ale ak je to len samá prekážka, tak je to asi nesprávny smer.
Jiří Koleňák
Ano, myslím, že jsou tam jenom překážky. V systemice se říká, že jak věci začnou, tak mají tendenci pokračovat. Tak se možná můžeme spolehnout na tenhle princip.
Boris Bošiak
Je to tak.
Jiří Koleňák
Je to ta důležitost toho správného začátku. Vy jste v Reserviu museli nutně, nebo předpokládám, že jste museli vlastně vyvažovat mezi růstem díky tomu investováním, přijímáním, onboardingem nových lidí. Jak se tohle zvládalo? Za parametru ještě ekonomické udržitelnosti, protože když máte nelimitované peníze třeba od investorů, tak se to zvládat dá, samozřejmě.
Boris Bošiak
Myslím si, že Reservio bolo vlastne od začiatku nutne fungovať ekonomicky. My sme vlastne získali nejakú úvodnú investíciu, ale potom sme sa už nesnažili ani o tie ďalšie. A tým pádom vlastne bolo pre nás vždy dôležité to, aby sme ten systém postavili efektívne. A myslím si, že to je to, kvôli čomu dneska dokážeme fungovať. Vo svete sú v podstate len dvaja alebo traja hráči, ktorí to prepálili doslova tým, že naraisovali niekde 150 miliónov eur. A keď sa na to tak pozrieme z pohľadu čistej ekonomiky, dostali sa možno tak krát 3, krát 4 oproti Reserviu. A to neni až taký nejaký veľký úspech. A myslím si, že nám strašne hralo v prospech to, že sme sa od začiatku snažili ekonomicky fungovať.
Jiří Koleňák
Máš nějaký manažerský nástroj, který tobě pomáhá převádět strategii do praxe?
Boris Bošiak
Tak ja ako zakladateľ som vždy bol toho mindsetu, že keď mám nejakú víziu, teóriu niečoho, čo chcem urobiť, tak si ju rýchlo prešľapať. A v momente, keď už mám teda firmu, kde mám pod sebou nejaký tím, neni to o tom, že sme dvaja, traja ľudia, tak mať potom tú možnosť prenechať tú exekutívu kvalitnému tímu, ktorý už dokáže do toho vložiť ten systém. Myslím si, že to je sila vlastne takého toho zakladateľského prístupu. Ja viem, ako to hacknúť, ale potom to chce toho človeka, ktorý okolo toho dokáže postaviť ten kvalitný systém.
Jiří Koleňák
Já v té zakladatelské energii ještě chvilku zůstanu, protože zakladatel je z podstaty věci vždycky nejlepší obchodník, produkťák, delivery manažer, krizový manažer, vlastně úplně všechno. Uvědomil sis někdy, že ty sám můžeš být vlastně překážkou toho dalšího růstu?
Boris Bošiak
Určitě. Ja si dokonca myslím, že to je niečo, s čím sa ten človek na tej podnikateľskej ceste stretáva pravidelne, pretože posúvam niekam ten biznis, tak sa stane nevyhnutne v určitý moment takým tým úzkym hrdlom. A z môjho pohľadu je veľmi dôležité práve kvôli tomu, aby ten zakladateľ, podnikateľ, mal vždy ten najväčší kontext, má najviac rokov skúseností. Je dobré prešľapať a potom vedieť v správny moment to odovzdať. Myslím si, že to je to základné pravidlo a ten dobrý podnikateľ vlastne len celý život kráča tou cestou, že odovzdáva na to, na čo prišiel.
Jiří Koleňák
Je to tak. Někteří podnikatelé jsou nuceni to odevzdat vlastně v nějakém jednom okamžiku a tam se ukáže, jak ten celý systém je na ně, nebo jak ten celý systém oni dokázali tady na ten okamžik připravit. Já myslím, že obrovským krásným příkladem tohohle je bohužel teda smrt Tomáše Bati, a to, že A ta mohla znamenat zkázu celého toho podniku, ale zároveň tam došlo k tomu, že to nástupnictví vlastně ten podnik vystřelilo zase do nové dimenze a dalo mu ještě vlastně intenzivnější život. Když jsi přecházel a přecházíš, protože jsi říkal, že to je trvalý proces, od toho osobního řízení směrem k delegování a vlastně k předávání toho, cos byl zvyklý dělat sám, nějakým týmům, máš tam některý ten moment, který sis musel vybojovat? Jak poznáš, že se to daří?
Boris Bošiak
Ako poznám, že sa to darí? Zaujímavá otázka. Odovzdať si myslím, že je nejaká forma vzdať sa takého toho ega. Dokážem to urobiť najlepšie. A myslím si, že všetci founderi obecne takýmto egom trpia. A asi nemám na to nejakú priamu odpoveď. Keď mám pod sebou kvalitný tím, vo ktorý mám dôveru, tak proste ono to prichádza samo. Neni to o tom, že musím sa niečoho vzdať, je to o tom, že chcem sa toho vzdať.
Jiří Koleňák
Mě baví třeba něco, co jsem četl, myslím, od Elona Muska: odevzdejte ze sebe toho tolik, až vlastně zjistíte, že si toho 10 % musíte nabrat zpátky, aby se to celé nezhroutilo. Tak mně to přijde jako taková zajímavá zásada. Vlastně trvale, trvale, trvale předávat, ale ne tak, že to ze sebe odhazuju, ale že to má všechny parametry delegování, tedy že ověřuju, že ti lidé, na které to deleguju, tak už mají ty kompetence.
Boris Bošiak
Pre mňa je dobrou známkou toho, keď ja nemusím dohliadať na nejakú pravidelnú agendu, ale môžem si vybrať, že skáčem do nejakého problému, pretože viem nejakou svojou expertízou tomu pomôcť. Ale môžem sa z toho zasa stiahnuť a viem, že proste ten tím ľudí to dokáže odviesť bezomňa.
Jiří Koleňák
Když jsi předával po 13 letech vedení Reservi a Martinovi, měl jsi nějaké indikátory toho, podle čeho budeš sledovat, že jsi to doopravdy převzal a že se té firmě daří?
Boris Bošiak
Martin bol v podstate druhý človek, u ktorého sme sa o to pokúšali. A pri tom prvom to práve nevyšlo správne. Myslím si, že to je človek, s ktorým som si ja ako zakladateľ chcel sadnúť aj ľudsky. Myslím si, že hodnotovo zrovna Martin Randl je človek, ktorý si myslím, že ľudsky je veľmi podobný ako ja. Tým, že bol produktovo a analyticky orientovaný, tak mnoho tých vecí prišlo samo. Teraz sa nás možno vracia k tomu úvodu, ako keď vždy je to problém za problémom, tak ono asi to problémom ostane. Tie veci, ktoré nejakým spôsobom prirodzene plynú, tak sa samy vyvíjajú. A Martin, tým, aký má prístup k tej svojej práci, tak myslím si, že si to dokázal vlastne veľmi rýchlo vziať za svoje a proste to fungovalo.
Jiří Koleňák
Moje zkušenost je, že když si vezmete profesionálního manažera a on nezačne si zařizovat, že načuchne tou zakladatelskou energií, protože to je jeho povinnost vlastně si z toho zakladatele nabrat vše, co je užitečné pro to, aby ten systém mohl dál pokračovat, tak vlastně profesionální management je málo. Minimálně pro tu C-čkovou úroveň odpovědnosti. A ještě za druhé mě napadá, že to je trvalý vztah, že to stejně není tak, že to přepřáhnu, ale že vlastně je zase odpovědností toho manažera ujišťovat toho zakladatele trvale o tom, že to celé směřuje dobře.
Boris Bošiak
S tým súhlasím. A ja by som tam ešte doplnil tú druhú časť. Ako founder vedieť, ako z toho naozaj vystúpiť. Že tá tendencia, ako a tu by som to ešte zvládol lepšie a ešte to možno niekde budem korigovať, to si myslím, že je to, čo vlastne buduje potom tú nesamostatnosť toho nástupca. Treba sa vymáchať v tom.
Jiří Koleňák
Podepisuju, ano. A je potřeba se vymáchat i v tom procesu předávání, protože neexistuje instantní návod na předávání, ať už rodinných, ale obecně, nebo jakýchkoliv firemních systémů. Obecně téma nástupnictví je opravdu téma hodné samostatné pozornosti a samostatného budování profesionality tady v téhle oblasti. Jaký systém řízení, komunikace a odpovědnosti ta firma musí mít, aby mohla úspěšně fungovat i bez každodenního zásahu zakladatele?
Boris Bošiak
Tak myslím, že sa to zase vracia už k niektorým témam, ktoré sme otvorili. Je potrebné mať nejaký stredný manažment, na ktorý sa dokážem spoľahnúť. Keď mám pod sebou ľudí, ku ktorým nemám dôveru a očakávam, že ich musím korigovať na každom ich kroku, tak to je základný znak toho, že tú firmu vôbec nemám prispôsobenú na to, aby fungovala bezomňa. Pokiaľ viem, že môžem na niekoho hodiť problém, môžem zavrieť dvere a viem, že sa to nejak udeje. Možno nie podľa mojej predstavy alebo podľa nejakého môjho fiktívneho štandardu, ktorý mám nastavený, ale že sa to udeje a udeje sa to dobre, tak to je podľa mňa veľmi dôležité. A je veľmi dôležité taktiež, aby tá firma mala nejaké dlhodobé smerovanie. Pokiaľ nemám jasno v tom, čo bude zajtra, a ideálne aspoň za ten rok, dva, tak nemôžem očakávať, že ten stredný manažment potom bude schopný ísť jedným smerom a nezačne sa rozchádzať pri prvom probléme, na ktorý naskočí.
Jiří Koleňák
Je něco, co ti chybí po předání Reservia?
Boris Bošiak
Nemyslím si, pretože Abu Go pre mňa bolo vlastne prirodzené pokračovanie. Stretávam sa vlastne s Reserviom stále, aj s tými ľuďmi, aj s produktom, pretože stále žije vlastne v tej divízii, ktorú mám na starosti. A myslím si, že to bolo pre mňa také prirodzené lúčenie.
Jiří Koleňák
To pro mě není překvapující odpověď, protože lidi jako ty si vlastně před sebe dokážou hodit další dostatečně přitažlivý záměr na to, aby nemuseli smutně koukat na to, co bylo.
Boris Bošiak
Je to tak.
Jiří Koleňák
Dneska řešíš transformaci skupiny Abu Go směrem k AI-first organizaci. Jaký je pro tebe rozdíl mezi firmou, která tak nějak používá umělou inteligenci, a firmou, která má opravdu AI-first mindset?
Boris Bošiak
Jednou vetou by som to povedal, že procesy sú postavené okolo agentov a nie ľudí. A myslím si, že získať si schopnosti, kedy pomocou AI si trošičku urýchľujem svoju prácu, alebo ju robím o niečo lepšie, automatizovanejšie, je relatívne jednoduché. Fakt stavať takú tú AI-first firmu znamená rozbiť všetko, čo existovalo, vedieť, že to možno nejakú dobu môže haprovať, ale vlastne bez toho to nejde, pretože inak by to nefungovalo okolo agentov a vždy to bude len o tom, že pomáham ľuďom byť o trošku lepší.
Jiří Koleňák
To si myslím, že je dneska ten nejrozšířenější přístup, jednotlivci naboostovaní svým výkonem pomocí AI. Ty jsi zmínil, že je to jasně, procesy se staví okolo agentů. Co se musí odehrát v hlavě manažera, který o tomhle rozhodne? Protože ty rizika jsou vlastně obrovský, protože my lidský systém se všemi jeho specifiky, tak začneme měnit na systém člověk-stroj, který má pro nás v tuto chvíli nepředvídatelnou dynamiku, nepředvídatelné výsledky a právě ty rizika zatím asi v hlavě většiny manažerů budou převyšovat ty potenciální přínosy.
Boris Bošiak
Ja si myslím, že aj v práci s našimi manažermi vnímam ten strach urobiť ten extrém ako vlastne možno tú najväčšiu prekážku, s ktorou to začína, pretože naozaj to častokrát znamená zahodiť niečo, na čo som bol zvyknutý, že roky fungovalo. A už len keď si zoberiem jednoduchý príklad, ako zákaznícka podpora. Zákaznícka podpora bola o tom, snažím sa, aby človek sa čo najrýchlejšie dostal k tomu, čo je najproblematickejší problém, s ktorým nás kontaktoval zákazník, aby ho čo najrýchlejšie vyriešil. Teraz je celý systém zákazníckej podpory postavený na to, agent spracováva každú historickú konverzáciu, pozerá sa na to, kde agent nedokázal zodpovedať otázku, kde zákazník prejavil nejaký nápad na novú funkciu, vylepšenie, čokoľvek, čo je pre nás zdrojom toho, ako posúvať ten produkt a firmu do budúcna. A vlastne človek rieši len to, čo ostane. To neznamená, že by ľudská práca bola nejak menej hodnotná, ale je to presne o tom. Ja som vlastne prehodnotil systém, že chcem, aby agent ideálne zvládol urobiť 100 % práce a všetko to, čo nezvládne, tak na to tu máme toho človeka, profesionála, ktorý dokáže do tej situácie priskočiť a využiť tú svoju expertízu.
Jiří Koleňák
Když připustíme ty vrstvy, tool set, skill set, mindset, tak se pohybujeme v oblasti?
Boris Bošiak
Ja si myslím, že to je kombinácia všetkého, pretože aj z mojej skúsenosti vidím, že tie rozdiely medzi ľuďmi, ako aplikujú AI vo svojej práci, sa extrémnym spôsobom otvárajú ako také nůžky. A začína to určite v prvom rade o tom mindsete, že pokiaľ nemám mindset budovať systémy a mať tú odvahu naozaj urobiť ten obrovský skok, tak sa to neudeje. No a bez toho skill setu a tool setu môžem mať veľké ambície, ale ony sa reálne neudejú.
Jiří Koleňák
Kdybys přišel do firmy, která má 200 zaměstnanců, chtěl tam nastavit AI-first mindset, jaký by byly tvoje první kroky během, řekněme, prvních 90 dnů?
Boris Bošiak
Keď to zoberiem z praxe toho, čo fungovalo u nás v Abu Gu, pripojiť všetky nástroje, všetky dátové zdroje, ktoré sú vo firme, k tomu, aby ich AI dokázalo konzumovať. A tu by som to povedal s takým veľmi dôležitým podtržítkom, ktoré veľa firiem podceňuje. Je dobré pochopiť alebo urobiť si niečo ako AI policy, vedieť, čo je legislatívne vyžadované, vedieť, čo je nejaký limit risku, ktorý som schopný brať. Pretože ono to má potom tú tieňistú stránku, že keď ľuďom dám dáta a oni ich budú pchať všade a v akejkoľvek forme, proste im to bude výhodné a nie vždy je to úplne bezpečné. Každopádne, v prípade, že zverejním tie dáta, môžem už sa teda zamerať na to, že každý človek má nejakú formu prístupu k AI-ku. Myslím, že ten druhý krok, ktorý vlastne funguje veľmi dobrý, je vybrať si, ja by som to nazval, šampiónov. Ľudí, ktorí sa toho chytia, ktorí v tom uvidia ten systém. Nesnažiť sa nejak...
Jiří Koleňák
Zlomiť väčšinu?
Boris Bošiak
Áno. Nesnažil by som sa presviedčať väčšinu. Myslím si, že to je ako boj s veternými mlynmi, ak mám byť úprimný. A tým, že si vyberiem tých šampiónov a začnem ich ťahať nahor, oni sú tí, ktorí vlastne otvárajú tie nůžky a vždy budú nastavovať to zrkadlo všetkým ostatným. A zároveň sú to tí ľudia, do ktorých, keď budem investovať, tak budú mať ten najväčší dopad. Čiže vlastne, keď si zoberiem tú našu skupinu, trúfam si povedať, že v kontexte nejakej Českej republiky, strednej Európy, sme veľmi ďaleko v tom AI mindsete u toho priemerného zamestnanca, ako by som to pomenoval, ale stále proste tých top 10, 15, 20 ľudí sú tí, ktorí to ťahajú vlastne extrémnym spôsobom nahor a tým treba vlastne sa snažiť odbúrať všetko, čo len ide.
Jiří Koleňák
Jak změní AI práci manažerů? Tedy těch, kteří vykonávají práci prostřednictvím ostatních, jsou zodpovědní za výsledky. Bude jich potřeba míň?
Boris Bošiak
Myslím si, že AI splošťuje rozhodne manažerskú štruktúru. Mindsetovo by som povedal, že človek, ktorý je ten AI native, ako sa to teraz nazýva, je v podstate manažér agentov. Takže ja, keď pristupujem k takémuto človeku, tak k nemu musím pristupovať ako manažér tímu. A to si myslím, že definuje strašne veľa tej dynamiky. Takže pokiaľ ja musím teraz ísť do detailu práce toho AI native človeka, tak to je asi obdoba toho, ako keby som prišiel do toho tímu a začal proste každému kecať do nejakej čiastkovej práce. Naopak, to, čo funguje, je nastaviť im očakávania, nastaviť im také to, ako vyzerá to dobre, a proste nechať AI native človeka v podstate robiť. A myslím si, že pre manažérov bude potom veľmi ťažké do budúcna manažovať aj agentov, aj ľudí. A skôr to možno vidím ako nejaké nové paradigma, kde sa začnú tí manažéri možno rozdeľovať na tých proludských a proagentných.
Jiří Koleňák
Anebo těch kombinujících. Já už na tohle téma mám vypsaná první témata doktorských prací vlastně, protože je to za mě přesně ta dynamika toho soustrojí nebo toho soukolí člověk-stroj, tak může vytvořit úplně kompletně novou ekonomiku vlastně.
Boris Bošiak
Aj vytvorí.
Jiří Koleňák
A vytvoří. Přesně tak. Co bys doporučil udělat s velmi schopným manažerem, který zarytě odmítá používat AI?
Boris Bošiak
Vymeniť. Ja som v tomto asi veľmi kritický, ale pokiaľ verím, že moje odvetvie AI zmení, a to zrovna v tom našom asi nie je moc na premýšľanie, pretože podľa mňa už sa to deje, vymeniť je vlastne jediná odpoveď.
Jiří Koleňák
A jsou už dneska nějaká manažerská rozhodnutí, která necháváš na AI, versus manažerská rozhodnutí, u kterých si zatím vůbec nedokážeš představit, že bys je nechal na umělé inteligenci?
Boris Bošiak
Veľké množstvo. A myslím si, že limitom, kde agenta nechávam rozhodovať, je skôr fakt teraz kontext. Že pokiaľ nemá dostatočný kontext na rozhodovanie, a tam tiež vlastne vstupujem skôr do role, kde orchestrujem tých agentov. Myslím si, že tu zase sa vraciame potom aj k tej rade toho, ako začať tých prvých 90 dní. Pokiaľ nemám dostatok dát, tie dáta nie sú prispôsobené k tomu, aby ich agent dokázal efektívne konzumovať, tak to je všade ten priestor, kde ten človek musí prísť a musí uradovať on.
Jiří Koleňák
Díky za to slovo orchestrace. Já si myslím, že jsme teďka měli několik mastermindů s Českou manažerskou asociací a právě z úst těch lidí, kteří dneska vítězí v takových, budeme-li tomu říkat, soutěžích nebo oceněních, jako je Manažer roku, tak z jejich úst právě zaznívají slova jako je orchestrace, anticipace a podobně. Taková hezká česká slovíčka, která bychom měli přijmout do toho našeho pojmového aparátu a začít se asi docela rychle zajímat o to, co ty slova znamenají a co budou znamenat pro manažerskou práci.
Boris Bošiak
Je dneska vlastne veľmi ťažké rozprávať jedným jazykom, nielen preto, že som Slovák pracujúci v Čechách, ale ešte keď do toho pridám to, že v tom agentnom svete existuje strašne veľa slov, ktoré nemá český ekvivalent, tak ja niekedy, keď počujem svoju nahrávku, tak sa cítim, že som človek, ktorý nevie formulovať poriadne ani jednu celú vetu, pretože použijem tri rôzne jazyky v priebehu 30 sekúnd.
Jiří Koleňák
Když se podíváš na Borise, který před 13 lety zakládal Reservio, a dnešního Borise, vidíš tam nějaké milníky transformace tvého myšlení?
Boris Bošiak
Určite. A myslím si, že vyplývají skôr zo skúseností toho, čím som si prešiel. Ako začínajúci podnikateľ, človek má presne tú víziu, že vidím tu nejakého Elona Muska a málokto si dokáže vlastne uvedomiť, čo to prináša vlastne byť v takej roli. A začne si človek možno hodnotiť, vážiť veci, ktorým predtým možno nedával takú vysokú hodnotu. A z toho si myslím, že vyplýva aj väčšina tých lekcií, ktorá ma vlastne to 13-14 ročné podnikanie naučilo.
Jiří Koleňák
Změnila se za tu dobu tvoje osobní definice úspěchu? Co pro tebe znamená úspěch dnes versus co sis představoval v době, kdy ty firmy vznikaly?
Boris Bošiak
Zmenila sa. Možno to úvodné vnímanie bolo v tej dôležitosti byť v tej roli, kde mám tú kontrolu nad všetkým. A myslím si, že teraz najväčšiu hodnotu, ktorú vnímam, je tá kontrola nad svojím časom. Že to je tá premena, ktorá vlastne všetkým ubieha rovnako, ubieha v čase rýchlejšie. A myslím si, že známkou dobrého podnikateľa nie je len to, či mám pod sebou 100, 1000, 10 000 zamestnancov, a či točím miliardy alebo, ja neviem, stovky miliónov. A hlavne aj to, akú mám vlastne voľnosť v tom systéme, ktorý som vybudoval, mať čas na to, čomu ja dávam tú dôležitosť, nech je to čokoľvek.
Jiří Koleňák
Ještě tady mám pár takových rychlých, úderných manažerských otázek. Který jeden návyk má podle tebe největší vliv na úspěch manažera?
Boris Bošiak
V angličtině se to povie ako 'hire fast, fire fast'. Celý manažment je založený na dôvere. Takže byť schopný dôverovať, a pokiaľ tú dôveru nemám, tak nezdržiavať to.
Jiří Koleňák
Co by měl každý manažer okamžitě přestat dělat?
Boris Bošiak
Mikromanažovať.
Jiří Koleňák
Co ses o práci s lidmi naučil až příliš pozdě?
Boris Bošiak
Je to lekcia s dôverou. Pokiaľ tá dôvera tam neexistuje, odďaľujem len niečo, čo je nevyhnutné.
Jiří Koleňák
Jakou jednu radu bys dal člověku, který právě přebírá svůj první tým v roli manažera?
Boris Bošiak
Zamerať sa na ľudský aspekt, pretože úlohy a povinnosti vždy budú, a pokiaľ to nefunguje na tej ľudskej úrovni, tak všetko ostatné sa rozpadne.
Jiří Koleňák
A na závěr, kdybys měl jednou větou definovat esenci dlouhodobě úspěšného managementu, jaká by to byla?
Boris Bošiak
Ambícia a delegovanie.
Jiří Koleňák
To ani nebyla věta, ale o to to bylo údernější. Borisi, moc děkuju za dnešní milý rozhovor.
Boris Bošiak
Ja ďakujem.
Jiří Koleňák
A vám děkuji za pozornost, a pokud vás dnešní rozhovor inspiroval, tak ho třeba sdílejte s někým, pro koho by mohl být užitečný. Těším se na příště.
