Jiří Koleňák
Vitajte pri prvej epizóde tretej série podcastu „Úspěšní“. Dnes sa pozrieme na jednu z najväčších výziev súčasného manažmentu: ako vybudovať firmu, ktorá dokáže rásť, fungovať bez každodenného zapojenia svojho zakladateľa a zároveň sa pripravovať na budúcnosť, v ktorej umelá inteligencia zásadne zmení spôsob práce. Mojím dnešným hosťom je Boris Bošiak, technologický podnikateľ a dnes aj jeden z lídrov AI transformácie skupiny Abugo. Svoju podnikateľskú cestu začal vo veľmi mladom veku. Od tvorby webových stránok sa postupne dostal k vývoju vlastných produktov a v roku 2013 spoluzaložil Reservio. Z pôvodne jednoduchého rezervačného systému vyrástla medzinárodná technologická platforma, ktorá dnes spracúva približne 15 miliónov rezervácií ročne a poskytuje služby podnikateľom po celom svete. Po 13 rokoch na čele Reservia odovzdal Boris riadenie spoločnosti svojmu nástupcovi a presunul sa do skupiny Abugo, kde sa venuje využitiu umelej inteligencie naprieč softvérovými firmami a produktmi. Ahoj Boris, vitaj v podcaste „Úspěšní“.
Boris Bošiak
Ahoj Jirko, ďakujem za pozvanie.
Jiří Koleňák
Boris, každého sa na úvod pýtam, čo mu v posledných dňoch urobilo najväčšiu radosť. Čo to bolo u teba?
Boris Bošiak
Po tomto víkende asi čas strávený s rodinou a trochu dobrého spánku.
Jiří Koleňák
Každý rodič pochopí hodnotu dobrého spánku. Boris, keď sa dnes obzrieš za svojou cestou, čo bolo tvojím motorom? Bola to láska k technológiám alebo si hneď od začiatku chcel budovať vlastný biznis?
Boris Bošiak
Mňa veľmi zaujalo, že človek z malého mesta na Slovensku môže budovať niečo, čo môže používať človek na druhej strane sveta. To bola jedna z prvých vecí, pre ktoré ma zaujal internet. Od toho momentu mi otvoril svet inovácií a ukázal, čo všetko technológie dokážu urobiť. Je to mojou motiváciou dodnes.
Jiří Koleňák
Teraz mi došlo, že sme v predstavení mohli spomenúť ešte jednu podstatnú vec: Boris je vo výbere Forbes 30 pod 30. Takže to ešte doplníme, pretože práve tá myšlienka, že človek z malého mesta na Slovensku ovplyvňuje podnikateľské prostredie, ktoré je globálne alebo siaha až na druhý koniec sveta, je jednou z tých, ktoré určite pomohli porote pri rozhodovaní.
Boris Bošiak
Je to možné.
Jiří Koleňák
Zaujímavé je, že ste do akcelerátora Jitsu prišli pôvodne s úplne iným projektom. Aké ťažké bolo vzdať sa pôvodnej myšlienky a prepnúť do nového kontextu?
Boris Bošiak
Nebolo to pre mňa ťažké, pretože cieľom v podnikaní bolo pre mňa vždy nájsť niečo, čím dokážeme pomáhať malým podnikateľom. Aj ten predošlý nápad bol zameraný na podobnú cieľovú skupinu a zistili sme, že ako biznis nemôže fungovať. Povedal by som teda, že tá zmena bola veľmi jednoduchá a myslím si, že aj vhodná.
Jiří Koleňák
Myslím si, že je to veľmi dobrý príklad aj pre študentov, ktorí sa zúčastňujú nášho biznis akcelerátora. Prídu s myšlienkou a myslia si, že je hotovo. Potom strávia veľa času presviedčaním samých seba, že toto je jediná správna myšlienka. Keď im však celý svet hovorí, že tá myšlienka je možno dobrá, ale potrebuje trochu upraviť alebo iný uhol pohľadu, je užitočné počúvať a vydať sa trochu iným smerom.
Boris Bošiak
Keď človek začína, myslím si, že na myšlienke veľmi lipne: musím nájsť tú originálnu vec. Človek, ktorý si už prešiel podnikaním, podľa mňa povie presný opak. Myšlienka vôbec nemusí byť originálna, aj tak ide nakoniec o realizáciu a o to, aký systém človek dokáže vybudovať.
Jiří Koleňák
Spomenieš si na moment, keď sa zo sľubného študentského projektu stalo niečo, čo začalo mať skutočný potenciál globálneho biznisu?
Boris Bošiak
Myslím si, že to bolo v prvých mesiacoch po spustení Reservia. Dovtedy to bol pre mňa ťažko uchopiteľný sen a myšlienka, pretože sme ešte nemali predanú ani jednu licenciu Reservia. Zrazu začali chodiť platby z Brazílie. Ozvali sa nám podnikatelia, ktorí nám prejavili dôveru a dokázali na tom postaviť svoje podnikanie. Vtedy som si uvedomil: wow, okej, asi to ide.
Jiří Koleňák
Vnímal si pri budovaní Reservia nejakú slabinu, ktorá ťa brzdila a po ktorej prekonaní to celé začalo rásť?
Boris Bošiak
Myslím si, že ako začínajúci podnikateľ som bol viac vedený ideálmi než skúsenosťami, ale to je asi prirodzené. Ideály človeka často vedú k tomu, že sa snaží držať presne toho, čo si zaumienil, tej myšlienky, o ktorej sme sa rozprávali. Byť schopný opustiť svoj ideál a začať počúvať, čo si zákazník reálne pýta, je podľa mňa kľúčové.
Jiří Koleňák
Pomohlo ti dospieť k tomuto uvedomeniu niečo ako poradenstvo, konzultácie, vzdelávanie alebo analýza trhu? Kde k tomu došlo?
Boris Bošiak
Priznám sa, že takto spätne si už asi nespomeniem. Každopádne si myslím, že ekonomická realita podniku je v tomto najlepší učiteľ. Čo funguje, to je hneď vidieť. Čo nefunguje, to človek môže skúšať, ale nasilu to nezlomí.
Jiří Koleňák
Takže je potrebné sledovať, či to naozaj funguje, a uvedomiť si, kedy je čas zlomiť nad tým palicu a ísť niekam inam. Veľa startupov dokáže vytvoriť dobrý produkt, ale majú zásadný problém so škálovaním. Uspokoja sa s tým, že to nejako funguje. Kde vziať ten motor alebo ako nájsť impulz, ktorý ma núti chcieť to škálovať?
Boris Bošiak
Myslím si, že človek, ktorý chce škálovať, musí takto premýšľať už od začiatku, pretože sa od toho odvíja každé jeho rozhodnutie. Ak chcem budovať lifestylový biznis, staviam ho primárne okolo niečoho, čo viem robiť ja alebo tím dvoch či troch ľudí. Ak chcem robiť niečo s medzinárodným dosahom, musím od začiatku premýšľať, ako to dostať na nové trhy, ako to budem predávať a distribuovať. Každé rozhodnutie potom definuje niečo, čo tomu treba v podnikaní prispôsobiť.
Jiří Koleňák
Je niečo, čo v tomto konkrétne pomohlo Reserviu? Okrem úvodnej myšlienky si hovoril o tom, že záleží na realizácii, na tom, ako to dodám. Kde je jadro úspechu Reservia v tom, že sa to naozaj podarilo?
Boris Bošiak
Myslím si, že jedna z vecí, ktoré nám veľmi pomohli, je zároveň dosť podceňovaná. Reservio vstúpilo na trh s rezervačným systémom v čase, keď rezervačné systémy ešte neboli bežné. Naším najväčším konkurentom bola kniha. Veľmi skoro sme stavili na vstup na nové jazykové trhy a prijali sme ako investora Vítka Vrbu, ktorý v tom čase šéfoval spoločnosti Webnotes. Úplne jednoduchá vec, ako to, že sme dokázali prijímať peniaze z Južnej Ameriky, bola pre nás určujúcim faktorom. Umožnila, aby bola Brazília veľmi dlho naším trhom číslo dva. Nebyť tohto spojenia, nedokázali by sme tam prijať ani korunu. To je veľký rozdiel v ekonomike firmy.
Jiří Koleňák
Takže investor nepriniesol len peniaze, ale aj know-how, prípadne technológiu, ktorá vám to umožnila.
Boris Bošiak
Vždy sa to robí lepšie s niekým, kto už v podobnom odvetví aspoň začínal a pracoval.
Jiří Koleňák
Keby si mal dnes začínajúcemu podnikateľovi odporučiť tri ukazovatele, podľa ktorých spozná, že sa mu darí, prípadne že má projekt ukončiť, ktoré by to boli?
Boris Bošiak
Povedal by som asi, že úvodná trakcia. Neznamená to, že hneď začnem zarábať veľký objem peňazí a príde tá slávna hokejka. Ale keď mám pocit, že stále idem proti prúdu, asi je na tom zrnko pravdy. Myslím si, že ani netreba vymenovať ďalšie dva ukazovatele. Keď veci idú, väčšinou majú určitú hybnosť. To neznamená, že človek nenarazí na problémy a prekážky, ale ak je to len samá prekážka, je to asi nesprávny smer.
Jiří Koleňák
Áno, keď sú tam len prekážky. V systemike sa hovorí, že ako sa veci začnú, tak majú tendenciu pokračovať. Možno sa môžeme spoľahnúť na tento princíp.
Boris Bošiak
Je to tak.
Jiří Koleňák
Ide o dôležitosť správneho začiatku. V Reserviu ste museli, alebo predpokladám, že ste museli, vyvažovať rast s investovaním, prijímaním a onboardingom nových ľudí. Ako ste to zvládali, navyše pri zachovaní ekonomickej udržateľnosti? Keď máte neobmedzené peniaze napríklad od investorov, dá sa to samozrejme zvládať.
Boris Bošiak
Myslím si, že Reservio muselo od začiatku fungovať ekonomicky. Získali sme úvodnú investíciu, ale potom sme sa už ani nesnažili o ďalšie. Preto bolo pre nás vždy dôležité postaviť systém efektívne. Myslím si, že práve vďaka tomu dnes dokážeme fungovať. Vo svete sú v podstate len dvaja alebo traja hráči, ktorí sa dostali výrazne ďalej tým, že získali investície okolo 150 miliónov eur. Keď sa na to pozrieme z pohľadu čistej ekonomiky, dostali sa možno na troj- či štvornásobok Reservia. To nie je až taký veľký úspech. Myslím si, že nám veľmi hralo v prospech, že sme sa od začiatku snažili ekonomicky fungovať.
Jiří Koleňák
Máš nejaký manažérsky nástroj, ktorý ti pomáha prevádzať stratégiu do praxe?
Boris Bošiak
Ako zakladateľ som mal vždy nastavenie, že keď mám víziu alebo teóriu niečoho, čo chcem urobiť, rýchlo si k tomu prešliapem cestu. Keď už mám firmu a pod sebou tím, nejde len o dvoch či troch ľudí, potrebujem mať možnosť prenechať realizáciu kvalitnému tímu, ktorý do toho dokáže vniesť systém. Myslím si, že práve v tom je sila zakladateľského prístupu. Ja viem, ako to hacknúť, ale potom to chce človeka, ktorý okolo toho dokáže postaviť kvalitný systém.
Jiří Koleňák
Pri tej zakladateľskej energii ešte chvíľu zostanem, pretože zakladateľ je z podstaty veci vždy najlepší obchodník, produktový manažér, delivery manažér, krízový manažér, vlastne úplne všetko. Uvedomil si si niekedy, že ty sám môžeš byť prekážkou ďalšieho rastu?
Boris Bošiak
Určite. Dokonca si myslím, že je to niečo, s čím sa človek na podnikateľskej ceste stretáva pravidelne. Keď posúvam biznis, v určitom momente sa nevyhnutne stanem úzkym hrdlom. Zakladateľ či podnikateľ má najširší kontext a najviac rokov skúseností. Práve preto je z môjho pohľadu dôležité prešliapať cestu a potom to vedieť v správnom momente odovzdať. Myslím si, že je to základné pravidlo. Dobrý podnikateľ vlastne celý život kráča cestou, na ktorej odovzdáva to, na čo prišiel.
Jiří Koleňák
Je to tak. Niektorí podnikatelia sú nútení odovzdať to v jednom konkrétnom okamihu a vtedy sa ukáže, ako naň dokázali celý systém pripraviť. Veľkým príkladom je, žiaľ, smrť Tomáša Baťu. Mohla znamenať zánik celého podniku, no nástupníctvo ho posunulo do novej dimenzie a dalo mu ešte intenzívnejší život. Keď si prechádzal a stále prechádzaš, pretože si hovoril, že je to trvalý proces, od osobného riadenia k delegovaniu a odovzdávaniu toho, čo si bol zvyknutý robiť sám, jednotlivým tímom, bol tam moment, ktorý si si musel vybojovať? Ako spoznáš, že sa to darí?
Boris Bošiak
Ako spoznám, že sa to darí? Zaujímavá otázka. Myslím si, že odovzdať znamená určitým spôsobom sa vzdať ega, ktoré hovorí: dokážem to urobiť najlepšie. Myslím si, že všetci zakladatelia takýmto egom všeobecne trpia. Asi na to nemám priamu odpoveď. Keď mám pod sebou kvalitný tím, ktorému dôverujem, prichádza to samo. Nie je to o tom, že sa musím niečoho vzdať, ale že sa toho chcem vzdať.
Jiří Koleňák
Páči sa mi niečo, čo som čítal, myslím, od Elona Muska: odovzdajte zo seba toľko, až zistíte, že si desať percent musíte vziať späť, aby sa to celé nezrútilo. Pripadá mi to ako zaujímavá zásada. Neustále odovzdávať, ale nie tak, že to zo seba odhadzujem. Musí to mať všetky parametre delegovania, teda aj overenie, že ľudia, na ktorých delegujem, už majú potrebné kompetencie.
Boris Bošiak
Pre mňa je dobrým znamením, keď nemusím dohliadať na pravidelnú agendu, ale môžem si vybrať, že vstúpim do nejakého problému, pretože mu viem pomôcť svojou expertízou. Potom sa z toho môžem opäť stiahnuť a viem, že tím to dokáže zvládnuť bezo mňa.
Jiří Koleňák
Keď si po 13 rokoch odovzdával vedenie Reservia Martinovi, mal si nejaké ukazovatele, podľa ktorých si chcel sledovať, či to naozaj prevzal a či sa firme darí?
Boris Bošiak
Martin bol v podstate druhý človek, s ktorým sme sa o to pokúšali. Pri tom prvom to nevyšlo správne. Ako zakladateľ som chcel človeka, s ktorým si sadnem aj ľudsky. Myslím si, že práve Martin Randl je hodnotovo aj ľudsky veľmi podobný ako ja. Keďže bol produktovo a analyticky orientovaný, veľa vecí prišlo samo. Možno sa tým vraciame k úvodu: keď je to stále problém za problémom, asi to problémom zostane. Veci, ktoré prirodzene plynú, sa samy vyvíjajú. Martin si to vďaka svojmu prístupu k práci dokázal veľmi rýchlo osvojiť a jednoducho to fungovalo.
Jiří Koleňák
Moja skúsenosť je, že keď si vezmete profesionálneho manažéra a on do seba nezačne vstrebávať zakladateľskú energiu, samotný profesionálny manažment nestačí. Je totiž jeho povinnosťou prevziať od zakladateľa všetko užitočné, aby systém mohol pokračovať. Platí to minimálne pre najvyššiu, C-level úroveň zodpovednosti. A ešte mi napadá druhá vec: je to trvalý vzťah. Nie je to len o tom, že vymením človeka vo vedení. Je opäť zodpovednosťou manažéra priebežne uisťovať zakladateľa, že to celé smeruje dobre.
Boris Bošiak
S tým súhlasím. Ešte by som doplnil druhú časť: ako zakladateľ vedieť z toho naozaj vystúpiť. Tendencia hovoriť si, že toto by som ešte zvládol lepšie a tamto možno ešte upravím, podľa mňa buduje nesamostatnosť nástupcu. Treba ho nechať, nech sa v tom vymácha.
Jiří Koleňák
Podpisujem, áno. A je potrebné vymáchať sa aj v samotnom procese odovzdávania, pretože neexistuje okamžitý návod na odovzdávanie rodinných ani akýchkoľvek iných firemných systémov. Nástupníctvo je téma, ktorá si zaslúži samostatnú pozornosť aj budovanie odbornosti v tejto oblasti. Aký systém riadenia, komunikácie a zodpovednosti musí firma mať, aby mohla úspešne fungovať aj bez každodenného zásahu zakladateľa?
Boris Bošiak
Myslím si, že sa vraciame k niektorým témam, ktoré sme už otvorili. Je potrebné mať stredný manažment, na ktorý sa dokážem spoľahnúť. Keď mám pod sebou ľudí, ktorým nedôverujem a očakávam, že ich musím usmerňovať na každom kroku, je to základný znak, že firmu vôbec nemám pripravenú fungovať bezo mňa. Je veľmi dôležité vedieť, že môžem niekomu odovzdať problém, zavrieť dvere a spoľahnúť sa, že sa vyrieši. Možno nie podľa mojej predstavy alebo môjho pomyselného štandardu, ale vyrieši sa a vyrieši sa dobre. Rovnako dôležité je, aby mala firma dlhodobé smerovanie. Ak nemám jasno v tom, čo bude zajtra, a ideálne aspoň o rok či dva, nemôžem očakávať, že stredný manažment dokáže ísť jedným smerom a nezačne sa rozchádzať pri prvom probléme.
Jiří Koleňák
Je niečo, čo ti po odovzdaní Reservia chýba?
Boris Bošiak
Nemyslím si, pretože Abugo bolo pre mňa prirodzeným pokračovaním. S Reserviom sa stále stretávam, s ľuďmi aj s produktom, pretože stále patrí do divízie, ktorú mám na starosti. Myslím si, že to bolo také prirodzené lúčenie.
Jiří Koleňák
To ma neprekvapuje, pretože ľudia ako ty si dokážu pred seba postaviť ďalší dostatočne príťažlivý zámer, aby sa nemuseli smutne obzerať za tým, čo bolo.
Boris Bošiak
Je to tak.
Jiří Koleňák
Dnes riešiš transformáciu skupiny Abugo na AI-first organizáciu. Aký je pre teba rozdiel medzi firmou, ktorá nejako používa umelú inteligenciu, a firmou, ktorá má skutočný AI-first mindset?
Boris Bošiak
Jednou vetou by som povedal, že procesy sú postavené okolo agentov, nie ľudí. Myslím si, že získať schopnosti, vďaka ktorým si pomocou AI trochu zrýchlim prácu alebo ju robím o niečo lepšie či automatizovanejšie, je relatívne jednoduché. Skutočne budovať AI-first firmu znamená rozbiť všetko, čo existovalo, a vedieť, že to nejaký čas môže haprovať. Bez toho to však nejde, pretože inak by to nefungovalo okolo agentov a vždy by išlo len o to, že pomáham ľuďom byť o trochu lepší.
Jiří Koleňák
Myslím si, že to je dnes najrozšírenejší prístup: jednotlivci, ktorí pomocou AI zvyšujú svoj výkon. Jasne si povedal, že procesy sa stavajú okolo agentov. Čo sa musí odohrať v hlave manažéra, ktorý sa pre toto rozhodne? Riziká sú totiž obrovské. Ľudský systém so všetkými jeho špecifikami začíname meniť na systém človek–stroj, ktorý má pre nás v tejto chvíli nepredvídateľnú dynamiku aj výsledky. V hlavách väčšiny manažérov zatiaľ asi tieto riziká prevyšujú potenciálne prínosy.
Boris Bošiak
Aj pri práci s našimi manažérmi vnímam strach urobiť takýto radikálny krok ako možno najväčšiu počiatočnú prekážku. Často to totiž naozaj znamená zahodiť niečo, na čo som bol zvyknutý a čo roky fungovalo. Vezmime si jednoduchý príklad, zákaznícku podporu. Tá bola o tom, aby sa človek čo najrýchlejšie dostal k najproblematickejšej otázke, s ktorou nás zákazník kontaktoval, a čo najrýchlejšie ju vyriešil. Teraz je celý systém zákazníckej podpory postavený na tom, že agent spracúva každú historickú konverzáciu. Sleduje, kde nedokázal odpovedať na otázku, kde zákazník navrhol novú funkciu, vylepšenie alebo čokoľvek, čo nám pomáha posúvať produkt a firmu do budúcnosti. Človek rieši len to, čo zostane. To neznamená, že je ľudská práca menej hodnotná. Ide o to, že som prehodnotil systém: ideálne chcem, aby agent zvládol sto percent práce. Na všetko, čo nezvládne, máme človeka, profesionála, ktorý dokáže do situácie vstúpiť a využiť svoju expertízu.
Jiří Koleňák
Ak pripustíme vrstvy toolset, skillset a mindset, v ktorej oblasti sa pohybujeme?
Boris Bošiak
Myslím si, že je to kombinácia všetkého. Aj zo skúsenosti vidím, že rozdiely medzi ľuďmi v tom, ako aplikujú AI vo svojej práci, sa extrémne zväčšujú, ako keď sa roztvárajú nožnice. Určite sa to začína pri nastavení mysle. Ak nemám nastavenie na budovanie systémov a odvahu urobiť ten obrovský skok, neudeje sa to. Bez potrebných zručností a nástrojov však môžem mať veľké ambície, no reálne sa nenaplnia.
Jiří Koleňák
Keby si prišiel do firmy s 200 zamestnancami a chcel tam nastaviť AI-first mindset, aké by boli tvoje prvé kroky počas, povedzme, prvých 90 dní?
Boris Bošiak
Ak vychádzam z toho, čo fungovalo u nás v Abugo, pripojil by som všetky nástroje a dátové zdroje vo firme tak, aby ich AI dokázala využívať. Tu by som výrazne podčiarkol niečo, čo veľa firiem podceňuje. Je dobré porozumieť pravidlám používania AI alebo si vytvoriť AI policy: vedieť, čo vyžaduje legislatíva a akú mieru rizika som ochotný prijať. Má to totiž aj odvrátenú stránku. Keď ľuďom dám dáta, môžu ich vkladať všade a v akejkoľvek forme, ako im to práve vyhovuje, a nie vždy je to bezpečné. Keď dáta sprístupním, môžem sa zamerať na to, aby mal každý nejakú formu prístupu k AI. Druhý krok, ktorý podľa mňa funguje veľmi dobre, je vybrať si takzvaných šampiónov. Ľudí, ktorí sa toho chytia a uvidia v tom systém. Nesnažiť sa nejako...
Jiří Koleňák
Zlomiť väčšinu?
Boris Bošiak
Áno. Nesnažil by som sa presviedčať väčšinu. Ak mám byť úprimný, myslím si, že je to boj s veternými mlynmi. Keď si vyberiem šampiónov a začnem ich ťahať nahor, sú to práve oni, kto roztvára tie nožnice a nastavuje zrkadlo všetkým ostatným. Zároveň sú to ľudia, do ktorých keď investujem, bude to mať najväčší dosah. Keď sa pozriem na našu skupinu, trúfam si povedať, že v kontexte Českej republiky a strednej Európy sme veľmi ďaleko v AI myslení priemerného zamestnanca, ak to tak pomenujem. Stále je však tých najlepších desať, pätnásť či dvadsať ľudí tými, ktorí to extrémne ťahajú nahor. Práve im sa treba snažiť odstrániť všetky možné prekážky.
Jiří Koleňák
Ako AI zmení prácu manažérov, teda ľudí, ktorí vykonávajú prácu prostredníctvom ostatných a zodpovedajú za výsledky? Bude ich potrebných menej?
Boris Bošiak
Myslím si, že AI rozhodne splošťuje manažérsku štruktúru. Z pohľadu nastavenia mysle by som povedal, že človek, ktorý je AI-native, ako sa to dnes nazýva, je v podstate manažérom agentov. Keď s ním pracujem, musím k nemu pristupovať ako k manažérovi tímu. To podľa mňa určuje veľkú časť dynamiky. Ak idem do detailov práce takéhoto človeka, je to podobné, ako keby som prišiel do tímu a začal každému hovoriť do čiastkových úloh. Funguje skôr nastaviť očakávania, povedať, ako vyzerá dobrý výsledok, a nechať AI-native človeka pracovať. Myslím si, že pre manažérov bude v budúcnosti veľmi ťažké riadiť agentov aj ľudí. Skôr to vidím ako novú paradigmu, v ktorej sa manažéri možno začnú deliť na tých zameraných na ľudí a na tých zameraných na agentov.
Jiří Koleňák
Alebo na tých, ktorí to kombinujú. Už som na túto tému vypísal prvé témy doktorandských prác, pretože práve dynamika tohto súkolia človek–stroj môže podľa mňa vytvoriť úplne novú ekonomiku.
Boris Bošiak
Aj vytvorí.
Jiří Koleňák
Aj vytvorí, presne tak. Čo by si odporučil urobiť s veľmi schopným manažérom, ktorý tvrdohlavo odmieta používať AI?
Boris Bošiak
Vymeniť ho. Som v tomto asi veľmi kritický, ale ak verím, že AI zmení moje odvetvie, a v našom o tom asi netreba veľmi premýšľať, pretože podľa mňa sa to už deje, výmena je jediná odpoveď.
Jiří Koleňák
Sú už dnes nejaké manažérske rozhodnutia, ktoré nechávaš na AI, a naopak také, pri ktorých si zatiaľ vôbec nedokážeš predstaviť, že by si ich nechal na umelej inteligencii?
Boris Bošiak
Veľké množstvo. Myslím si, že hranicu toho, kde nechávam agenta rozhodovať, dnes určuje najmä kontext. Ak ho nemá dostatok na rozhodovanie, vstupujem skôr do roly, v ktorej agentov orchestrujem. Tým sa opäť vraciame k rade, ako začať počas prvých 90 dní. Ak nemám dostatok dát alebo nie sú prispôsobené tak, aby ich agent dokázal efektívne využívať, všade tam musí prísť človek a rozhodovať sám.
Jiří Koleňák
Ďakujem za slovo orchestrácia. Nedávno sme mali niekoľko mastermindov s Českou manažérskou asociáciou a práve ľudia, ktorí dnes vyhrávajú v súťažiach alebo získavajú ocenenia, ako je Manažér roka, používajú slová ako orchestrácia, anticipácia a podobne. Také pekné české slovíčka, ktoré by sme mali prijať do svojho pojmového aparátu a začať sa pomerne rýchlo zaujímať o to, čo znamenajú a čo budú znamenať pre manažérsku prácu.
Boris Bošiak
Dnes je veľmi ťažké rozprávať jedným jazykom, nielen preto, že som Slovák pracujúci v Česku. Keď k tomu pridám, že v agentnom svete existuje veľa slov, ktoré nemajú český ekvivalent, niekedy sa pri počúvaní vlastnej nahrávky cítim ako človek, ktorý nevie poriadne sformulovať ani jednu celú vetu. V priebehu tridsiatich sekúnd totiž použijem tri rôzne jazyky.
Jiří Koleňák
Keď sa pozrieš na Borisa, ktorý pred 13 rokmi zakladal Reservio, a na dnešného Borisa, vidíš nejaké míľniky premeny svojho myslenia?
Boris Bošiak
Určite. Myslím si, že vyplývajú najmä zo skúseností a z toho, čím som si prešiel. Ako začínajúci podnikateľ má človek víziu: vidí niekoho ako Elon Musk, no málokto si dokáže uvedomiť, čo so sebou taká rola prináša. Človek si začne vážiť veci, ktorým predtým možno nepripisoval takú vysokú hodnotu. Z toho podľa mňa vyplýva aj väčšina lekcií, ktoré ma tých trinásť či štrnásť rokov podnikania naučilo.
Jiří Koleňák
Zmenila sa za ten čas tvoja osobná definícia úspechu? Čo pre teba znamená úspech dnes v porovnaní s tým, čo si si predstavoval v čase vzniku tých firiem?
Boris Bošiak
Zmenila sa. Na začiatku som možno považoval za dôležité byť v pozícii, v ktorej mám nad všetkým kontrolu. Teraz vnímam ako najväčšiu hodnotu kontrolu nad vlastným časom. Čas je tá premenná, ktorá všetkým plynie rovnako a postupne akoby rýchlejšie. Myslím si, že známkou dobrého podnikateľa nie je len to, či má pod sebou sto, tisíc alebo desaťtisíc zamestnancov a či má obrat v miliardách alebo stovkách miliónov. Hlavne ide aj o to, akú má slobodu v systéme, ktorý vybudoval. Či má čas na to, čomu sám pripisuje dôležitosť, nech je to čokoľvek.
Jiří Koleňák
Mám tu ešte niekoľko rýchlych, úderných manažérskych otázok. Ktorý jeden návyk má podľa teba najväčší vplyv na úspech manažéra?
Boris Bošiak
V angličtine sa to povie „hire fast, fire fast“. Celý manažment je založený na dôvere. Takže byť schopný dôverovať, a ak tú dôveru nemám, nezdržiavať to.
Jiří Koleňák
Čo by mal každý manažér okamžite prestať robiť?
Boris Bošiak
Mikromanažovať.
Jiří Koleňák
Čo si sa o práci s ľuďmi naučil príliš neskoro?
Boris Bošiak
Je to lekcia o dôvere. Ak tá dôvera neexistuje, len odďaľujem niečo, čo je nevyhnutné.
Jiří Koleňák
Akú jednu radu by si dal človeku, ktorý práve preberá svoj prvý tím v role manažéra?
Boris Bošiak
Zamerať sa na ľudský aspekt, pretože úlohy a povinnosti budú vždy. Ak to nefunguje na ľudskej úrovni, všetko ostatné sa rozpadne.
Jiří Koleňák
A na záver, keby si mal jednou vetou definovať podstatu dlhodobo úspešného manažmentu, aká by to bola?
Boris Bošiak
Ambícia a delegovanie.
Jiří Koleňák
To ani nebola veta, ale o to to bolo údernejšie. Boris, veľmi pekne ďakujem za dnešný milý rozhovor.
Boris Bošiak
Ja ďakujem.
Jiří Koleňák
A vám ďakujem za pozornosť. Ak vás dnešný rozhovor inšpiroval, podeľte sa oň s niekým, pre koho by mohol byť užitočný. Teším sa nabudúce.
