Jiří Koleňák: Vítam vás pri novej epizóde podcastu Úspěšní. Tento diel je súčasťou špeciálnej série, ktorú natáčame v spolupráci s Českou manažérskou asociáciou a v ktorej predstavujeme ocenených inšpiratívnych manažérov, ktorí výrazne ovplyvňujú svet lídershipu v Česku. Tento diel so mnou spolumoderuje David Šimoník, výkonný riaditeľ Českej manažérskej asociácie. David, vitaj.
David Šimoník: Ďakujem, Jiří. Naším dnešným hosťom je Jaroslav Brandejs, tajomník mestského úradu v Říčanoch. Má viac ako desaťročné skúsenosti s riadením mestských úradov – v minulosti pôsobil v Kostelci nad Orlicí či v Lanškroune. V súčasnosti vedie tím viac ako 250 zamestnancov a podarilo sa mu úrad stabilizovať personálne, finančne aj strategicky. Vitaj, Jardo.
Jaroslav Brandejs: Ahoj David, ahoj Jiří, zdravím vás aj všetkých poslucháčov.
Jiří Koleňák: Jardo, poďme na tvoje začiatky vo verejnej správe. Aké boli tvoje prvé skúsenosti s manažérskou zodpovednosťou?
Jaroslav Brandejs: Prvýkrát to bolo v Kostelci nad Orlicí, kde som nastúpil priamo do vrcholovej manažérskej pozície. Nebolo to jednoduché, musel som si prejsť intenzívnym procesom učenia sa za chodu. Získané skúsenosti som neskôr uplatnil v Lanškroune a vybrúsil v Říčanoch. Dôkazom úspešných rokov pre mňa je, že dodnes udržiavam blízke priateľské vzťahy s bývalým starostom Kostelca aj so súčasným starostom Lanškrouna.
Jiří Koleňák: Čo ťa priviedlo práve do verejnej správy?
Jaroslav Brandejs: Čistá náhoda. Celý život som sa pohyboval v štátnej správe a dostal som ponuku robiť tajomníka mestského úradu. Chytil som sa príležitosti a všetko podstatné som sa učil priamo v praxi.
Jiří Koleňák: Aký je hlavný rozdiel medzi riadením inštitúcie verejnej správy a komerčnej firmy?
Jaroslav Brandejs: V komerčnej sfére sa hrá na reálny výkon. Štátna správa býva často rigidná. Zatiaľ čo rigidita prináša istú stabilitu, ja sa snažím presadiť, aby aj verejná správa fungovala na princípe reálneho merateľného výkonu.
Jiří Koleňák: Pôsobil si na troch rôznych úradoch. Aké boli rozdiely v ich firemnej kultúre?
Jaroslav Brandejs: Prvé dva úrady mali po 68 zamestnancov – pripomínalo to skôr rodinný podnik. Úrad v Říčanoch má 250 ľudí, kde je výzvou poznať každého osobne, hoci sa o to snažím. Objem vybavovaných agend a obslúžených občanov v Říčanoch je neporovnateľne vyšší.
David Šimoník: Pri riadení ľudí považuješ za kľúčovú delegáciu a prenášanie zodpovednosti. Ako to funguje v praxi?
Jaroslav Brandejs: Mnohí manažéri vyhoria na tom, že chcú o všetkom rozhodovať sami. Keď veci delegujete, dôverujete tímu a kontolujete procesy z nadhľadu, šetríte čas a robíte menej chýb. Keď vediete ľudí k tomu, aby sami prinášali riešenia, preberajú plnú zodpovednosť za svoje nápady. Ja následne schvaľujem vybraný variant.
David Šimoník: Ako u vás funguje systém hodnotenia výkonu a odmeňovania?
Jaroslav Brandejs: Štátna správa trpí systémom odmeňovania na základe odpracovaných rokov – čím dlhšie tam ste, tým vyšší plat máte. Tento systém udúša schopných ľudí. V Říčanoch sme zavedli mesačné odmeňovanie na základe reálneho výkonu. Šikovní zamestnanci získavajú vysoké odmeny, zatiaľ čo neefektívni zamestnanci nie. Tento krok zásadne zmenil fungovanie celého úradu.
David Šimoník: Cítiť zmenu aj v celkovej atmosfére úradu?
Jaroslav Brandejs: Jednoznačne. Zamestnanci oveľa ochotnejšie prijímajú inovatívne zmeny, keďže vidia priamu súvislosť medzi svojou prácou a odmenou.
David Šimoník: Vnímaš dôležitosť osobného príkladu lídra. Čo to znamená v tvojej praxi?
Jaroslav Brandejs: Ak od ľudí niečo vyžadujete, musíte to sami dodržiavať. U nás si každý zamestnanec pri príchode a odchode čipuje dochádzku – a ja robím presne to isté. Líder nemôže vyžadovať disciplínu od druhých, ak ju sám nedodržiava.
Jiří Koleňák: Aké výzvy prináša zavádzanie biznisových prvkov (ako sledovanie nákladov) do verejnej správy?
Jaroslav Brandejs: Sledovanie nákladov je v štátnej správe ojedinelý pojem, keďže úrady sú financované zo štátnych a mestských dotácií. My sme sa rozhodli dosiahnuť finančnú samostanosť úradu – aby si úrad na svoju prevádzku dokázal zarobiť sám cez efektivitu služieb.
Jiří Koleňák: Za tento inovatívny prístup si získal ocenenie Manažér roka. Zaviedol si systémy ako e-úradník. Ako presadzuješ inováciu u zamestnancov?
Jaroslav Brandejs: Neustálym vysvetľovaním zmyslu zmien. Namiesto jednostranných príkazov chodím medzi zamestnancov a vysvetľujem im, aký dlhodobý cieľ sledujeme a ako im novinka uľahčí prácu a zlepší odmeňovanie.
Jiří Koleňák: Ako pracuješ s flexibilitou v rozhodovaní a plánom B?
Jaroslav Brandejs: Ako hovoril Napoleon: situácia na bojisku sa mení každým okamihom. Vždy pripravujem alternatívny Plán B. Pri nedávnej reorganizácii sekretariátu primátora sme po prvej spätnej väzbe pohotovo nasadili pripravený druhý variant, ktorý priniesol win-win riešenie pre všetky strany.
Jiří Koleňák: Ako zbieraš spätnú väzbu od 250 zamestnancov?
Jaroslav Brandejs: Každý týždeň navštevujem jeden z odborov úradu a osobne sedím so všetkými radovými zamestnancami. Pýtam sa ich na ich názor na naše kroky. Radoví zamestnanci často prinášajú lepšie operatívne nápady než vedenie.
Jiří Koleňák: Čo považuješ za svoj najväčší profesijný úspech?
Jaroslav Brandejs: Zmenu prístupu k občanom v Říčanoch. Namiesto tradičného „máme na to 30 dní, nechajte to tu“ obsluhujeme občanov ihneď alebo do druhého dňa. Aktívne vyhľadávame príležitosti, ako občanom zjednodušiť vybavovanie agend.
Do Říčan chodia vybavovať svoje záležitosti aj obyvatelia zo 40 km vzdialených miest, pretože oceňujú náš rýchly a klientsky prístup. Keďže správne poplatky zostávajú obci, vysoký objem vybavenej agendy generuje pre mestský rozpočet obrovské financie, z ktorých financujeme rozvoj mesta aj odmeny pre zamestnancov.
Jiří Koleňák: Ako si motivoval úradníkov k tomuto klientskemu prístupu?
Jaroslav Brandejs: Vysvetlil som im, prečo bývajú občania pri byrokracii frustrovaní, a prepojil som klientsky prístup s finančným hodnotením. Šikovný úradník si vďaka odmenám dokáže zarobiť takmer druhý plat, čo vytvorilo vysoko motivovaný kolektív.
Jiří Koleňák: Ako oddeľuješ pracovný a osobný život?
Jaroslav Brandejs: Dôslednou delegáciou práce počas pracovnej doby. Svojmu tímu dôverujem. Doprajem si 6 hodín kvalitného spánku, každé ráno cvičím vo fitku, venujem sa potápaniu a rodine – manželke a dvom dcéram (9 a 13 rokov).
Jiří Koleňák: Aká je tvoja vízia vo verejnej správe?
Jaroslav Brandejs: Ukázať na príklade Říčan, že celá štátna správa v Česku sa dá transformovať na moderný, efektívny a klientsky orientovaný systém.
David Šimoník: V súťaži Manažér roka 2023 si získal titul Vizionár roka. Čo ťa viedlo k prihláseniu?
Jaroslav Brandejs: Nominoval ma náš starosta. Chcel som dokázať, že aj manažér z verejnej správy dokáže konkurovať komerčnému sektoru. Účasť mi otvorila dvere k skvelým lídrom a novým partnerstvám.
David Šimoník: Čo ti táto skúsenosť priniesla?
Jaroslav Brandejs: V spolupráci s Českou manažérskou asociáciou sme založili Klub verejnej správy na prepojenie komerčného a verejného sektora a nadviazali sme úzku spoluprácu s Newton University.
Rola tajomníka mestského úradu býva často mylne vnímaná ako asistent starostu. V skutočnosti ide o vrcholového manažéra, ktorý plní rolu výkonného a personálneho riaditeľa celého úradu a zodpovedá za jeho kompletnú prevádzku.
David Šimoník: Čo by si vzkázal manažérom uvažujúcim o prihláške do Manažéra roka?
Jaroslav Brandejs: Určite sa prihláste. Vyplnenie prihlášky vyžaduje hlbokú sebareflexiu, ktorá vás posunie vpred. V súťaži navyše vznikla nová samostatná kategória pre manažérov verejnej správy.
David Šimoník: Jaroslav, ďakujeme veľmi pekne za inšpiratívny rozhovor.
Jaroslav Brandejs: Ďakujem vám obom aj všetkým poslucháčom za pozornosť.
Jiří Koleňák: Ďakujeme aj vám za pozornosť a tešíme sa na vás pri ďalších inšpiratívnych hosťoch!
